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什么是CENTREX业务?

发布时间:2019-06-28 06:14 来源:未知 编辑:admin

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  市内电话业务作业要点称为集中式数位小交换机 (CENTRalized EXchange,简称CENTREX,又称虚拟总机),系利用软体将用户专用交换机(俗称总机,PBX)之功能内建在局用市话交换机上,直接由局用交换机提供PBX服务功能.亦即由局用交换机扮演虚拟PBX之角色,CENTREX群之分机直接由局用交换机供线装机,享受局用交换机高品质之服务.因此,装用CENTREX之分机,将兼具独用电话及PBX之功能.

  集中式用户数位交换机(CENTREX )与一般总机(PBX) 网路示意图

  CENTREX用户群内每一分机,皆配有与公众电话网路一般用户同样码数之电线)分机号码(Station Number, SN):

  每一CENTREX用户群之分机号码,均可独立编配,互不影响.分机号码之码数可依群之大小,配予2~4码,因其为一独立编号群,故其分机号码可与中华电信所配予一般用户号码之最后数码相同.惟因系统保留0,9 ,8等,分别供接取市话公众网路,值机台及其他特定网路或路由接取码之用,故分机配号之首码只能为1,2,3,4,5,6,7等七个号码.

  但如群间之分机配号不互相重叠,则该群间互拨可不必拨接取码8X ,仅须拨被叫之分机号码,但须事先申请,俾便资料库之建立.

  CENTREX用户群分机无须值机台的协助,就可直接接受群外用户的呼叫.但有禁止受话者除外.

  CENTREX用户群分机无须值机台的协助,就可直接拨叫群外的公众电话网路用户,分机亦可限制为限拨外线.

  拨接取码0后,系统会提供第二次拨号音,提示客户继续拨号.

  同一自动寻线群内,若被叫分机忙线时,将依寻线方式振铃群内空闲分机,但必须是拨叫寻线群的代表号码才会启动寻线机能,如果群内所有分机全忙,则听到忙音或录音截答.

  一些分机设定为一代接群,当群内的任何分机振铃时,其他群内的分机可以代为应答来话,若同时有多号分机未应答,将代接振铃最久的分机.

  所谓确认音是指350+440Hz,0.1秒ON,0.1秒OFF,0.3秒ON的两短声.当被叫分机设定有指定转接时,所有来线Hz振铃指示,表示指定转接机能启动中.

  有些分机机能设定后,如本机能的指定转接等,分机发话时,会先听到一种特殊的拨号音(Special Dial Tone),其构成是:

  分机具此机能,当来话未应答时,此呼叫将转接到一分机或值机台或群外(必须申请),未应答的振铃时限可在10~45秒内调整,如果在振铃时限内应答,则如同一般呼叫,不会有指定转产生.

  分机具此机能时,当来话遇忙线,呼叫将转接到一分机或值机台或群外(必须申请),如果分机是在空闲状态,将如一般的呼叫,不会有指定转产生.

  每次振铃时间为两分钟,若第一次未予接听或话中忙线时,将於五分钟后再振铃一次,若二次乃未接听或仍在通话中,即放弃叫醒服务,由叫醒服务清单中剔除,机房输出报表,设定按时叫醒之分机仍然可以发话,若欲改变叫醒时间,无需输入#55#,直接键入新的时间即可自动地盖过原来的设定时间.

  分机无需拨号,直接接通系统预先设定之用户号码,即可通线.计限热线电话(Timed Hot Line)

  本机能是指分机在某一时限内能够作一般的发话,超过时限则直通预设的用户号码,时限是2~10秒,可作调整.

  在一CENTREX用户群内可限制拨叫市内电话,长途电话直拨及国际电线不限制.

  设定时,拿起听筒,按 *51 *XXXX(密码) *限制等级(1~3)#,听到确认音即可.

  更改密码,拿起听筒,按*92 *XXXX(旧密码) * XXXX(新密码) #,听到确认音即可.

  若更改失败将会听到忙音或截答,万一分机使用者忘记密码,可由机房人员设定一预设值.

  限制等级=1.限制国际电线.限制国际电话直拨及国内长途电线.限制国际电话直拨及国内长途电话直拨及市内电话

  分机在拨叫一忙线分机后,可使用本机能,当主叫和被叫分机都空闲时,系统将自动地建立此呼叫,但本机能只限於同一CENTEX用户群.

  设定时,拨完分机号码听到忙音,按钩键,听到拨号音后,再按*85#,听到确认音即可,按钩键的时间约在125ms~1500ms .

  使用CENTREX线.先按「转接」键,保留原通线.再拨叫另一「分机号码」与其通线.按「三方通话」键时,即可三人同时通话.

  在一CENTREX用户群内,控制分机按钩键,再拨2,可分别与另两分机(包含群外)交互交谈,即能随时变换通话对象.

  拨第三分机号码,第三分机应答通话,此时另一分机仍在保留状态并听到保留音.

  如欲变换通话对象,只要按钩键,听到拨号音,再按2即可

  使用CENTREX线.先按「转接」键保留原通线.再拨叫另一「电话号码」与其通线.按「仲介接回」键,可在二通电线.询问电话(Inquiry Call)

  分机可保留进行中之通话,另再拨通同一群内分机或群外用户,以作协商或查询,然后再回到原先通话.

  拨第三分机号码,第三分机应答通话,此时另一分机仍在保留状态并听到保留音.

  询问完毕,按钩键,听到拨号音,再按1,回到原通话.

  使用CENTREX线.按「转接」键,保留原通线.再拨叫另一「电线.通话完毕按「询问接回」键,继续原通话.

  当主叫端用户具有CLIP机能时,主叫用户号码将显示於受话用户端的显示设备,号码将於振铃前显示,如无法得到主叫号码则显示0 .

  分布各地之分公司或办公室之间可构成专用通信网(VPN),且如属同一交换局则分机间互拨免通信费.

  可针对机线及功能作整体规划,由本公司提供一贯服务,不需负担额外的维修费用.

  无法依各别需求设计功能,例如来话被保留或进入伫列等候时之等候音,无法由客户自行录制.

  CENTREX之推展应设定目标客户,搜集充足的客户资讯,以总机已届或将届汰换年限者,有搬迁计画者,拟开新分公司或分行者,营业据点多拟建立专用网路等客户为主要对象.

  CENTREX之功能复杂,5ESS,TC-5及S-12三交换机种及不同版本所提供之功能亦不一致,规划时需要相关单位提供技术支援,以期尽量满足客户之需求.

  CENTREX与PBX之整合,以及CENTREX与数据传输整合为未来推广趋势.

  充分了解客户需求及使用状况,以服务并解决问题为出发点,为客户提出适合需要的规划案.

  2. ( ) CENTREX分机指定转接机能优先顺位最高的是(A)未应答指定转接 (B)忙线指定转接 (C)立即指定转接 (D)以上皆非.

  3. ( ) CENTREX分机号码可二至四码,但不能以0,9,8为首码,9是用在 (A)接取公众电话网路 (B)特定网路或路由接取码 (C)值机台 (D)以上皆是.

  由图所示,PBX的客户须装置实质的用户专用交换机,而CENTREX的客户是透过中央局交换机的软体及资料库设定,无须额外的硬体设备.

  建有CENTREX客户的市话交换机,必须加装CENTREX客户专用的语音信箱(VMS),提供CENTREX客户自动总机,语音布告栏及语音信箱等功能CENTREX客户亦可使用超级信箱,但只能选择其一.

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